Købsbetingelser & Fortrolighedspolitik

Købsbetingelser Stöten Mad & Drikkevarer

 

  1. Om Sälen Restauranger AB

Appen Stöten Food & Drinks og/eller e-handelswebstedet ("appen/webstedet") leveres af Sälen Restauranger AB med virksomhedsregistreringsnummer 556852-5504 ("sælger", "vi" eller "os"). Hvis du ønsker at kontakte os, kan du finde vores kontaktoplysninger i afsnit 12 nedenfor.

 

  1. Om købsbetingelser og køb via appen/sitet

Disse vilkår og betingelser gælder for bestillinger og køb af produkter og tjenester via Appen/Sitet. En købsaftale indgås via appen/handelssitet og anses for at være indgået, når vi har bekræftet din bestilling i ordrebekræftelsen eller, hvis dette sker tidligere, når du er begyndt at bruge en bestilt tjeneste.

 

  1. Priser og produkter

Priser på produkter og tjenester vises inklusive moms i den angivne valuta. Ved kassen vises den samlede pris, inklusive alle gebyrer såsom forsendelsesgebyr, håndteringsgebyr og lignende.

 

Vi tilstræber at holde App/E-commerce-webstedet opdateret med eventuelle ændringer i produktsortimentet, men vi forbeholder os ret til, at nogle produkter kan være udsolgt. Vi bestræber os på at sikre, at alle priser og produktbeskrivelser på App/E-commerce-webstedet er helt nøjagtige, men vi forbeholder os ret til at begå fejl.

 

  1. Bestil

Bestillinger foretages i appen/markedspladsen. Ved bestilling skal du angive din e-mailadresse, navn og telefonnummer. Alle personlige oplysninger, der gives ved bestilling, skal være korrekte og vedrøre den person, der bestiller produkterne. Vi er ikke ansvarlige for manglende levering på grund af utilstrækkelige eller forkerte oplysninger ved bestilling. Alle dine ordrer kan findes under Historik i appen eller via e-mail på e-handelswebstedet.

 

  1. Betaling

I kassen præsenteres de betalingsmetoder, der er tilgængelige for hvert produkt eller tjeneste. Betaling sker med kortbetaling, Swish eller på anden måde i overensstemmelse med de købs- og betalingsbetingelser, der gælder for den enkelte betalingsmetode, og som er angivet i forbindelse med købet. En kvittering sendes elektronisk til din angivne e-mail.

 

Betaling med kort

Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard. Dit betalingskort vil blive debiteret direkte.

 

Betaling med Swish

Vi accepterer betaling med Swish. Betalingen trækkes direkte på det Swish-tilknyttede telefonnummer, der oplyses ved betalingen. Når du betaler med Swish, bliver du bedt om at åbne Swish-appen og identificere dig med en e-identitet.

 

  1. Ordrebekræftelse og levering

Når vi har modtaget din ordre, bekræfter vi den direkte i appen/sitet. Når din ordre er bekræftet og klar til levering, modtager du en ordrebekræftelse i appen/sitet.

 

Tilgængelige leveringsmuligheder præsenteres ved kassen, og du vælger selv leveringsmulighed, når du afgiver din bestilling.

 

  1. Afbestilling (fortrydelsesret)

Når du handler via Appen/handelspladsen, har du i henhold til fjernsalgsloven ret til at træde tilbage fra ordren (fortrydelsesret) ved at give os besked inden for 14 dage. Ved køb af tjenesteydelser regnes fristen fra bestillingsdatoen, og ved køb af varer fra den dato, hvor du modtager varen. Vi refunderer derefter de gebyrer, du har betalt for det pågældende produkt eller den pågældende tjeneste. Du skal selv betale omkostningerne ved at returnere varerne.

Fortrydelsesretten gælder kun under forudsætning af, at (i) produktet returneres i ubeskadiget stand, eller (ii) vi ikke har påbegyndt leveringen af den tjenesteydelse, som du ønsker at fortryde en ordre på. Bemærk, at salg af fødevarer ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Du kan læse mere om fortrydelsesretten, og hvilke varer og tjenesteydelser der er undtaget fra fortrydelsesretten, på Forbrugerstyrelsens hjemmeside, hvor der også findes formularer til udøvelse af fortrydelsesretten.

 

  1. Produktgarantier

Vi giver ingen garantier på de produkter, du køber og bestiller hos os, men du har altid ret til at klage over et defekt produkt inden for tre år efter dit køb (se punkt 9). I det omfang producenten af et produkt giver garantier, vil sådanne garantier naturligvis gælde for produktet.

 

  1. Klager

Når du modtager dine produkter, er det vigtigt, at du kontrollerer, at de ikke er beskadigede eller fejlbehæftede. Hvis du mener, at et produkt eller en tjeneste, du har modtaget, er defekt, skal du reklamere inden for rimelig tid ved at kontakte os. Vi vil derefter undersøge klagen og informere dig om, hvorvidt vi kan acceptere klagen, og i så fald hvordan vi vil afhjælpe manglen, f.eks. ved omlevering, prisnedsættelse eller tilbagebetaling. Eventuel tilbagebetaling vil ske hurtigst muligt og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor klagen er afsluttet.

 

  1. Intellektuelle ejendomsrettigheder

Din brug af appen/handelswebstedet overfører ikke nogen ophavsret eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder til dig. Du må ikke bruge, kopiere, ændre eller på anden måde håndtere software eller andet materiale, der tilhører os eller vores tilknyttede selskaber (såsom, men ikke begrænset til, oplysninger og billeder, der stilles til rådighed via appen/handelswebstedet), eller overføre eller tildele nogen rettigheder til sådan software eller materiale til nogen anden person.

 

  1. Behandling af personoplysninger

For at kunne modtage, administrere og levere din ordre vil Säljbolaget behandle dine personoplysninger. Al vores behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores privatlivspolitik.

 

  1. Kontakt & kundeservice

Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du gøre det på følgende måde:

Sälen Restauranger AB

GRANFJÄLLSSTÖTEN, 780 91 Sälen

0280-75 000

hej@stoten.se

  1. Force Majeure
    Vi er ikke ansvarlige for skade eller manglende opfyldelse som følge af strejke, brand, myndighedshandlinger, arbejdskonflikter, ulykker, svigt eller forsinkelse hos underleverandører, nedbrud i offentlige kommunikationssystemer eller andre omstændigheder, som ligger uden for vores kontrol, og som vi ikke med rimelighed kunne forventes at forudse, og hvis følger vi ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet. Hvis en omstændighed i henhold til dette punkt 13 varer ved i mere end 1 måned, er parten berettiget til med øjeblikkelig virkning at ophæve enhver købsaftale, hvis opfyldelse forhindres af en sådan omstændighed.

 

  1. Generel begrænsning af ansvar

Vores ansvar for leverede produkter og tjenester er betinget af, at de anvendes korrekt. Vores øvrige ansvar for skader, der måtte opstå som følge af mangler ved produkter og tjenester, som vi leverer, er begrænset til, hvad der følger af gældende ufravigelig lovgivning. Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning, er vi under ingen omstændigheder ansvarlige for indirekte skader eller tab, og vores ansvar over for dig er, såfremt der ikke foreligger forsæt eller grov uagtsomhed, begrænset til det beløb, du har betalt for det pågældende produkt eller den pågældende tjenesteydelse.

 

For at være berettiget til erstatning for skader skal dit krav om erstatning fremsættes inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor skaden blev opdaget eller burde have været opdaget.

 

  1. Ændring af kontraktvilkår

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden. For gennemførte køb gælder altid de vilkår og betingelser, som du har godkendt og accepteret i forbindelse med det aktuelle køb.

 

  1. Tvister og gældende lov
    Tvister vedrørende gyldighed, fortolkning og anvendelse af disse købsbetingelser skal i første omgang afgøres ved forhandling mellem salgsselskabet og dig som kunde. Hvis sådanne forhandlinger ikke løser tvisten, kan tvisten på din anmodning gennemgås af Det generelle klagenævn, ARN. Tvisten kan også behandles af en almindelig domstol, og i så fald gælder svensk lov.

Fortrolighedspolitik Stöten Mad & Drikkevarer

Dit privatliv er vigtigt for Sälen Restauranger AB (herefter "os" eller "vi"). Når du bruger vores mobilapplikation og/eller e-handelswebsted Stöten Food & Drinks (herefter "platformen"), kan dine personoplysninger blive behandlet af os. Vi ønsker at sikre, at dine personoplysninger behandles på en lovlig, sikker og gennemsigtig måde.

Denne privatlivspolitik har til formål at beskrive, hvorfor vi behandler dine data, hvornår vi gør det, og hvordan vi behandler dem. Den forklarer også vores forpligtelser og dine rettigheder.

 

Hvem er ansvarlig for dine personlige data?

Vi er dataansvarlige for den behandling af personoplysninger, der er nødvendig for at modtage, administrere og udføre en ordre via platformen og for at administrere enhver brugerkonto på vores platform. Vi er også ansvarlige for behandlingen af personoplysninger med henblik på at føre statistik over, hvor mange individuelle brugere vi har på vores platform, og hvor ofte disse individuelle brugere besøger platformen.

Vores platform leveres via Caspeco AB, som er vores databehandler i denne henseende. Det betyder, at Caspeco AB kun behandler dine data i overensstemmelse med vores instruktioner.

I tilfælde, hvor der kræves betaling for at afslutte en ordre, indsamles standard online betalingsoplysninger. Data gemmes i et PCI-certificeret miljø, og dataene kan ikke ses af os eller vores databehandlere i almindelig tekst.

 

Hvilke personlige data vi behandler

Når du afgiver en ordre via vores platform og opretter en brugerkonto på platformen, har vi brug for visse oplysninger om dig for at kunne opfylde din anmodning og administrere din brugerkonto på platformen. Disse data er for- og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, geografiske data og betalingsdata. Vi behandler kun personoplysninger, som du frivilligt har valgt at dele med os.

 

Formål og retsgrundlag for behandlingen

Vi bruger dine personoplysninger til at behandle og færdiggøre din ordre via vores platform og til at administrere din betaling. Hvis du har valgt at oprette en brugerkonto på vores platform, bruger vi dine data til at administrere din brugerkonto. Denne behandling er nødvendig for, at vi kan opfylde vores kontrakt med dig.

Vi bruger også dine personoplysninger til at føre statistik over, hvor mange individuelle brugere vi har på vores platform, og hvor ofte disse individuelle brugere besøger platformen. Denne statistiske behandling udføres på grundlag af en legitim interesse i at give dig en forbedret version af vores platform.

 

Hvor længe dine personlige data opbevares

Når du har afgivet en ordre via vores platform, gemmer vi dine personlige data, indtil din anmodning er færdigbehandlet af os.

Hvis du har valgt at oprette en brugerkonto på vores platform, gemmer vi dine personoplysninger, så længe du har en brugerkonto og i højst tolv (12) måneder derefter. Hvis du anmoder om det, kan denne opbevaringsperiode forkortes.

Vi opbevarer også dine personoplysninger til statistiske formål i højst tolv (12) måneder fra den aktuelle brug af vores platform. Statistikker, der indeholder data, som ikke betragtes som persondata, gemmes på ubestemt tid.

Derudover kan dine personoplysninger blive opbevaret i den periode, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

 

Hvem får adgang til dine personlige data?

Vi deler dine personoplysninger med Caspeco AB, som fungerer som databehandler. Det betyder, at de kun behandler dine data i overensstemmelse med vores instruktioner.

Vi kan også dele dine personlige oplysninger med tredjeparter, hvis vi er forpligtet til at gøre det ved lov. Bemærk dog, at vi ikke sælger dine personlige oplysninger til tredjeparter.

 

Overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS

Som hovedregel behandler vi og vores partner(e) kun personoplysninger inden for EU/EØS.

Hvis behandlingen finder sted uden for EU/EØS, er der enten en afgørelse om tilstrækkelighed fra Europa-Kommissionen, eller der gælder passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom Europa-Kommissionens standardbestemmelser om databeskyttelse eller bindende virksomhedsregler, for at sikre, at personoplysningerne er beskyttet.

 

Dine rettigheder

Ret til indsigt: Du har ret til at kontakte den dataansvarlige og anmode om indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig, og anmode om oplysninger (såkaldt registeruddrag) om bl.a. formålene med behandlingen, hvem der har modtaget personoplysningerne osv. Der kan opkræves et administrationsgebyr for eventuelle yderligere kopier.

Ret til berigtigelse og begrænsning: Du har ret til at få dine personoplysninger berigtiget eller, under visse betingelser, begrænset uden unødig forsinkelse. Hvis du mener, at den dataansvarlige behandler personoplysninger om dig, som er unøjagtige eller ufuldstændige, kan du anmode om, at de bliver rettet eller suppleret.

Ret til sletning: Under visse omstændigheder har du ret til at få dine personoplysninger slettet (ret til at blive glemt). F.eks. hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige til formålet, eller hvis behandlingen er baseret på samtykke, og dette er blevet trukket tilbage. Der kan dog være juridiske eller kontraktlige krav, der forhindrer den dataansvarlige i at slette dine personoplysninger.

Ret til at gøre indsigelse og trække samtykke tilbage: Du har ret til at trække dit samtykke tilbage med virkning fra tidspunktet for tilbagetrækningen. Du har også til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis retsgrundlaget for behandlingen er en interesseafvejning. Som registreret har du også til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis de behandles til markedsføringsformål, og de ikke længere vil blive behandlet til dette formål.

Ret til dataportabilitet: Du har ret til at få hjælp til at overføre de personoplysninger, du har givet til den dataansvarlige, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format til en anden dataansvarlig. Dette gælder dog under forudsætning af, at det er teknisk muligt, og at behandlingen var nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt, eller at du har givet dit samtykke.

Ret til at indgive en klage: Hvis du er utilfreds med behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte den dataansvarlige, se kontaktoplysningerne nedenfor. Du har også ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden, databeskyttelsesmyndigheden (www.imy.se).

 

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os ret til at ændre og opdatere denne privatlivspolitik. I tilfælde af væsentlige ændringer, eller hvis eksisterende personoplysninger skal behandles på en anden måde end angivet i denne politik, vil vi informere dig om dette på en passende måde.

 

Kontaktoplysninger

Virksomhed: Sälen Restauranger AB

E-mail: hej@stoten.se
Telefon: 0280-75 000
Adresse: GRANFJÄLLSSTÖTEN, 780 91 Sälen